Pengantar
Ketika terjadi gangguan listrik, setiap pelanggan tentu ingin melaporkannya dengan cepat dan efisien. Beruntung, kini ada solusi praktis melalui aplikasi PLN Mobile yang dapat diakses dari ponsel Anda. Dengan aplikasi ini, Anda dapat melaporkan gangguan tanpa biaya, asalkan Anda memiliki kuota data yang cukup.
Unduh Aplikasi PLN Mobile
Langkah pertama untuk melaporkan gangguan listrik adalah mengunduh aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini tersedia di Play Store untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna iPhone/iPad. Pastikan untuk mendaftar dan membuat akun jika Anda belum memilikinya.
Langkah-Langkah Melaporkan Gangguan
Setelah Anda berhasil mengunduh dan masuk ke dalam aplikasi, berikut ini adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk melaporkan gangguan listrik:
- Buka Aplikasi: Akses aplikasi PLN Mobile di ponsel Anda.
- Pilih Menu Pengaduan: Klik opsi “Pengaduan” pada layar utama aplikasi.
- Pilih Jenis Gangguan: Anda akan disajikan beberapa pilihan jenis gangguan, seperti listrik padam atau tidak padam. Pilih yang sesuai dengan situasi Anda.
- Masukkan Data Pendukung: Anda perlu mengisi IDPEL atau nomor meteran Anda. Sebagai alternatif, Anda bisa menggunakan opsi “Gunakan Titik Lokasi” untuk menandai lokasi gangguan.
- Unggah Foto: Jika memungkinkan, unggah foto lokasi terjadinya gangguan listrik untuk memudahkan petugas dalam penanganan.
- Kirim Pengaduan: Klik opsi “kirim pengaduan” dan Anda akan mendapatkan nomor pengaduan dengan format “Gxxxx”.
Memantau Pengaduan Anda
Setelah mengirimkan pengaduan, Anda bisa memantau status penanganannya. Cukup kembali ke menu “Pengaduan” di aplikasi, dan Anda akan melihat perkembangan terkait penanganan gangguan yang Anda laporkan. Ini memberikan transparansi yang lebih baik bagi pelanggan.
Keuntungan Menggunakan Aplikasi PLN Mobile
Dengan adanya aplikasi PLN Mobile, pelanggan tidak perlu lagi mencari kontak PLN secara manual. Proses pelaporan menjadi lebih cepat dan mudah, membantu petugas untuk segera menanggapi gangguan yang terjadi. Hal ini tentunya sangat berguna bagi masyarakat yang mengandalkan layanan listrik dalam aktivitas sehari-hari.
Ingat, layanan pengaduan ini sepenuhnya gratis dan bebas pulsa selama Anda memiliki kuota data yang mencukupi. Dengan kata lain, Anda tidak perlu khawatir akan biaya tambahan saat melaporkan gangguan listrik.
Sumber: https://telset.id/how-to/cara-lapor-mati-listrik-pln-via-hp-gratis-dan-bebas-pulsa
