Dalam dunia game, kejadian tak terduga seringkali menghampiri para developer. Salah satu contohnya adalah yang dialami oleh Mateo Covic, seorang developer dari studio Zoroarts. Game yang ia luncurkan, meskipun mendapatkan banyak ulasan positif, justru menghadapi masalah besar: permintaan pengembalian dana dari puluhan ribu gamer.
Viral di Kalangan Gamer
Pengalaman Covic ini menjadi viral setelah ia membagikannya di platform sosial X (dahulu Twitter). Ia mengungkapkan bahwa sekitar 21% dari total pembeli game-nya meminta pengembalian dana. “Ini seharusnya tidak mungkin @Steam. Pasti keren kalau kamu akhirnya bisa melakukan sesuatu dengan kebijakan soal pengembalian dana,” tulisnya, mencerminkan frustrasinya terhadap situasi tersebut.
Durasi Gameplay yang Dipertanyakan
Game yang diluncurkan Covic memiliki waktu permainan sekitar 3,5 jam untuk versi lengkap, tidak termasuk demo. Demo game ini bisa dimainkan secara gratis selama kurang lebih 40 menit. “Jadi game direncanakan untuk diluncurkan dengan 4 jam total Gameplay. Ada banyak ulasan yang menyatakan waktu bermain lebih dari 5 jam bahkan 20 jam,” ungkapnya.
Namun, tantangan muncul ketika speedrunner berhasil menamatkan game ini dalam waktu 1-2 jam. Komentar menyindir pun muncul dari mereka yang menyelesaikan game secara cepat, meminta Covic untuk membuat game yang lebih panjang.
Masalah Kebijakan Pengembalian Dana di Steam
Masalah utama yang dihadapi Covic berkaitan dengan kebijakan pengembalian dana Steam, yang memungkinkan pemain untuk mendapatkan pengembalian penuh untuk game yang dimainkan kurang dari dua jam. Walaupun kebijakan ini bertujuan untuk menjaga kepuasan pemain, Covic berpendapat bahwa hal ini justru menjadi hukuman bagi para developer dengan game yang durasinya lebih singkat.
Respon dan Harapan Developer
Game yang diciptakan Covic berjudul Paddle Paddle Paddle, yang dibanderol dengan harga terjangkau, yakni Rp 44.999. Saat ini, game tersebut sedang dalam masa diskon menjadi Rp 26.999. “Orang-orang benar-benar menyukai game ini. Anda tidak bisa mengatakan bahwa game ini buruk atau sampah jika Anda bahkan belum memainkannya. Cara paling mendasar untuk memeriksa apakah ada masalah dengan game ini adalah dengan memeriksa ulasannya,” tambahnya.
Di akhir pernyataannya, Covic menyoroti bahwa banyak gamer PC tampaknya memiliki kecenderungan untuk membenci game yang lebih pendek dan enggan membayar untuk pengalaman tersebut. Meskipun ia mulai memahami pola perilaku ini, ia menegaskan bahwa tidak ada alasan bagi orang-orang untuk menghina game atau dirinya seperti yang terjadi di kolom komentar.
Sumber: https://inet.detik.com/games-news/d-8576271/viral-game-sudah-dibeli-dan-ulasan-positif-55-ribu-gamer-minta-refund
